ولیعهد دبی، شیخ حمدان بن محمد بن راشد آل مکتوم، نتایج مطالعه رضایت مشتریان، کارکنان و خریداران مخفی سال ۲۰۲۴ را تأیید و بهترین نهادهای دولتی دبی را اعلام کرد.
در صدر این لیست، مؤسسه مسکن محمد بن راشد با امتیاز ۹۶.۷ درصد قرار گرفت. همچنین اوقاف دبی با امتیاز ۹۶.۲ درصد و اداره کل اقامت و امور خارجی (GDRFA) با ۹۵.۳ درصد به ترتیب در جایگاه دوم و سوم قرار دارند.
میانگین رضایت مشتریان از نهادهای دولتی دبی به ۹۳.۸ درصد رسید، در حالی که میانگین رضایت کارکنان دولت ۸۶.۷ درصد و میانگین ارزیابی خریداران مخفی ۹۵.۸ درصد اعلام شد.
شیخ حمدان دستور داد که تیم برنامه تعالی دولتی دبی یک مکانیزم جامع برای یکپارچهسازی مطالعات رضایت مشتریان و کارکنان با ارزیابیهای نهادی طراحی کند. هدف از این اقدام، هماهنگی بیشتر این ارزیابیها با سیستم تعالی دولتی است.
نکات کلیدی:
مؤسسه مسکن محمد بن راشد: ۹۶.۷ درصد
اوقاف دبی: ۹۶.۲ درصد
GDRFA: ۹۵.۳ درصد
- میانگین رضایت مشتریان: ۹۳.۸ درصد
- میانگین رضایت کارکنان: ۸۶.۷ درصد
- میانگین ارزیابی خریداران مخفی: ۹۵.۸ درصد
این گزارش نشاندهنده تمرکز نهادهای دولتی دبی بر بهبود کیفیت خدمات و رضایت عمومی است.
در اینستاگرام و توییتر دنبال کنید.