مسئولیت های شغلی:
ارائه پشتیبانی حرفه ای، دقیق و به موقع به مدیران روابط
رسیدگی به تماس های مشتری مدیر روابط و برخورد با مشتریان به شیوه ای حرفه ای
مکاتبات را با کیفیت بالا برای مشتریان ایجاد کنید و سوالات مشتری را پاسخگو باشید
برای کمک به مشتریان در افتتاح حساب و ارسال اسناد به دفتر، با RM کار کنید
در تهیه گزارش از بررسی‌های مربوطه لازم برای مشتری (CDD) کمک کنید. آماده‌سازی های لازم برای ارسال حداقل 30 روز قبل از موعد مقرر و پیگیری مسائل مطرح شده طبق نیاز RM را انجام دهید.
برقراری ارتباط با سایر نهادهای SCB برای افتتاح و مدیریت حساب های رزرو شده در سایر مراکز بانکی
مالکیت گرفتن درخواست های تراکنشی مشتری، حصول اطمینان از ثبت آنها در سامانه بانک، با تکمیل کلیه مدارک و چک های لازم.
تکمیل به موقع درخواست های اعتباری
به تحقیقات مشتری و RM از طریق تلفن، فکس یا ایمیل فعالانه پاسخ دهید
برای ارائه یک حساب دقیق از تمام تماس های مشتری در گزارش های تماس با مشتری سیستم های بانک
فعالانه با محصولات موجود و جدید SCB Private Bank به روز باشید و در آموزش های داخلی شرکت کنید
برای رزرو سفرهای تجاری سرمایه گذاری کمک کنید
به عنوان بخشی از مبارزه بانک با پولشویی و کلاهبرداری، به سیاست ها و رویه ها و مقررات بانک پایبند باشید
رسیدگی سریع به شکایات مشتری، از جمله حل و فصل خدمات و ورودی دقیق
به طور مداوم فرآیندها و رویه ها را با هدف ساده‌سازی به چالش بکشید
بهبود خدمات به مشتریان داخلی و خارجی
رفتاری شایسته داشته باشید و طبق ارزش ها و آداب رفتاری گروه عمل کنید.
مسئولیت شخصی برای تعبیه بالاترین استانداردهای اخلاقی، از جمله رفتار نظارتی و تجاری، در بانک استاندارد چارترد را بر عهده بگیرید. این شامل درک و حصول اطمینان از انطباق با تمام قوانین، مقررات، دستورالعمل ها و آیین نامه رفتار گروه است.
شناسایی، تشدید، کاهش و حل مسائل مربوط به ریسک، رفتار و انطباق به طور مؤثر و مشترک.
اعمال اختیارات تفویض شده از طرف هیئت مدیره و عمل بر اساس اساسنامه
شرایط:
داوطلب مدرکی از یک موسسه معتبر یا نوعی مدرک مالی کسب کرده باشد.
حداقل چند سال تجربه مرتبط با بانکداری خصوصی، ترجیحاً در شغل خدمات مشتری
دانش کامل از شیوه های بانکداری و الزامات نظارتی مرتبط
مهارت های ارتباطی شفاهی و کتبی قوی
تمایل به صحبت / مکاتبه با مشتریان به صورت روزانه
در یک تیم از RMs و افسران خدمات مشتری به خوبی کار کنید
اشتیاق برای کمک به دیگران در تیم خدمات مشتری
توانایی کار با توابع پشتیبانی مانند Compliance، Account Review (CAR)، کنترل و نظارت و عملیات و تمرکز بر کار به عنوان بانک به جای واحدهای فردی
برای اطلاعات بیشتر به سایت شرکت مراجعه کنید.
