به دنبال یک فرد با استعداد و فداکار برای پیوستن به تیم به عنوان Front of House هستند. به عنوان اولین نقطه تماس شرکت، Front of House نقش مهمی در ارائه خدمات استثنایی به مشتریان، مهمانان و کارمندان دارد. این یک فرصت هیجان انگیز برای کسی است که جزئیات گرا، سازمان یافته و دارای مهارت های ارتباطی عالی است.
مسئولیت های اصلی شامل موارد زیر خواهد بود:
نظارت بر همه زمینهها و بررسی اینکه آیا مسائل قبلی به طور رضایت بخشی رسیدگی شد خیر.
انجام وظایف معمول موجودی، از جمله نظارت و حفظ سطح موجودی فعلی.
پوشش پذیرایی شامل خوشامدگویی به همه مهمانان و بازدیدکنندگان VIP در پذیرایی.
با کمک به تنظیم محل برگزاری و ارائه کمک برای برآورده کردن الزامات، رویدادهای شرکتی را مدیریت کند.
اطمینان از حفظ ظاهر و احساس فضای پذیرایی در حد استاندارد بالا.
حصول اطمینان از پاسخگویی به تماس ها به صورت حرفهای و به موقع و رسیدگی به تمام سوالات مطابق با استانداردهای خدمات و زمان پاسخگویی.
نشان دادن توجه به جزئیات و مالکیت فرآیندهای مربوط به حوزههای مسئولیت.
در صورت لزوم با گزارش های مشتریان کمک کنید.
مسئول ارائه خدمات برتر به مشتریان و توسعه تعامل با ذینفعان مستاجر کلیدی با ارائه ارتباطات موثر و به موقع به مستاجرین، ذینفعان و مشتری است.
انجام سایر وظایف معقول که ممکن است توسط مدیر خط مورد نیاز باشد.
الزامات
نامزد ایده آل دارای ویژگی های زیر خواهد بود:
تجربه قبلی در هتل پنج ستاره در امارات.
تجربه فرانت آفیس (پذیرایی).
مهارت های مدیریت افراد خوب
توانایی ارائه و مدیریت رضایت و مشارکت همکاران.
مهارت های ارتباطی عالی چه کتبی و چه شفاهی.
قادر به برقراری ارتباط خوب با مشتریان، مشتریان و ارائه دهندگان خدمات است.
بومی یا مسلط به زبان های عربی، روسی و ماندارین مزیت محسوب می شود.
برای کسب اطلاعات بیشتر به سایت شرکت مراجعه کنید.
در اینستاگرام و توییتر دنبال کنید.
1 دیدگاه
فریال
دارای لیسانس مدیرت هتلداری هستم