هتل کمپینسکی و رزیدنس پالم جمیرا در پالم، یکی از پرطرفدارترین مناطق دبی واقع شده است، اقامت در آن به معنای غوطه ور شدن در لوکس بودن است. و 244 سوئیت، ویلا و پنت‌هاوس مجلل را ارائه می دهد که در پنج هکتار از زمین های وسیع واقع شده اند. ترکیبی از چهار رستوران و بار و ساحل خصوصی است.
اپراتور تلفن مسئولیت پاسخگویی به تماس های دریافتی از داخل و خارج از هتل را به شیوه ای دوستانه و صمیمی طبق استانداردهای کمپینسکی بر عهده دارد.
مسئولیت های اصلی:
• به همه تماس‌های دریافتی پاسخ دهید، آنها را به شکلی کارآمد، دوستانه مطابق با استانداردهای کمپینسکی به داخلی مناسب متصل کنید.
• پیام های دریافتی را به طور دقیق برای مهمانان بنویسید و آنها را به موقع تحویل دهید.
• به درخواست‌های مهمانان برای DND (مزاحم نشوید) و وضعیت محرمانه احترام بگذارید.
• به درخواست‌های تماس بیداری شخصی برای مهمانان طبق استاندارد LQA و درخواست‌های بیداری خودکار برای مهمانان گروهی و خدمه رسیدگی کنید.
• به تمام سوالات درخواست های مهمان به صورت دوستانه و دلسوزانه پاسخ دهید، اقدامات لازم را انجام دهید یا در صورت نیاز، موارد را به افراد مربوطه ارجاع دهید تا رسیدگی کنند. ممکن است این درخواست ها شامل ارائه اطلاعات یا کمک برای برقراری تماس خارجی یا رسیدگی به شکایت و غیره باشد.
• در مواقع اضطراری، در حین خدمت به عنوان مرکز ارتباط، کلیه ارتباطات هتل را انجام دهید.
• یک رکورد کامل از هر DDD (شماره گیری مستقیم داخلی) و IDD (شماره گیری مستقیم بین المللی) داشته باشید. تمام هزینه های تلفن را با پذیرش دفتر اصلی هماهنگ کنید تا مطمئن شوید که صورتحساب آنها از مهمانان دریافت می شود.
• کانال‌های تلویزیون را علاوه بر پخش‌کننده‌ها و موسیقی مناطق عمومی نظارت کنید تا از عملکرد درست و مناسب اطمینان حاصل کنید.
• در مواقع اضطراری، در حین خدمت به عنوان مرکز ارتباط، تمامی ارتباطات هتل را انجام دهید.
• از دایرکتوری تلفن، کارکنان و کارکنان جدید، مراحل اضطراری، تبلیغات ویژه و دانش کلی محصول هتل مطلع باشید.
• تمیزی محل کار خود را همیشه حفظ کنید.
• مسئولیت ها و وظایف اضافی را می توان در هر زمان با توجه به نیاز کسب و کار و هتل اضافه کرد.
مهارت ها و صلاحیت های مورد نظر:
• حداقل 1 تا 2 سال سابقه کار در موقعیت مشابه
• ترجیحا در یک هتل بین المللی و لوکس پنج ستاره
• انگلیسی، مهارت های ارتباطی عالی
• هر گونه مهارت زبان دیگر مفید است
سازمان: هتل های کمپینسکی
• مکان: هتل کمپینسکی و رزیدنس پالم جمیرا – دبی
• نوع شغل: معمولی
• سطح شغل: پرسنل
• برنامه زمانبندی: تمام وقت
برای دریافت اطلاعات تکمیلی به وبسایت شرکت مراجعه کنید.
