شرح شغل:
به دنبال یک فرد بسیار ماهر و با انگیزه برای پیوستن به تیم برای اجرای پلت فرم مدیریت زباله NME Veolia هستند. به عنوان مهندس پشتیبانی نرم افزار، نقش مهمی در اطمینان از استقرار موفقیت آمیز و پشتیبانی مداوم از پلت فرم ایفا خواهد کرد. مسئولیتهای متقاضی شامل آموزش کاربر نهایی، پشتیبانی مستمر کاربر، مدیریت سیستم، آزمایش نسخههای جدید، مستندات، ارتباط با تامینکننده، و پشتیبانی در محل در حین پخش است.
وظایف و مسئولیت ها:
جلسات آموزشی کاربر نهایی را برای اطمینان از اینکه کاربران درک جامعی از پلتفرم مدیریت زباله NME Veolia و ویژگی های آن دارند، برگزار کند.
ارائه پشتیبانی مستمر از کاربر، رسیدگی به حوادث، درخواست ها و تقاضاها، در حالی که به طور موثر انتظارات کاربر را مدیریت می کند.
تجزیه و تحلیل الزامات و همکاری با سهامداران برای تعیین پیکربندی و سفارشی سازی بهینه پلت فرم.
مدیریت سیستم، مدیریت دسترسی کاربر، دسترسی مشتری، مدیریت داده اصلی، اتصال خودرو، و پیکربندی سیستم.
آپلود دادههای انبوه را انجام دهد و از صحت و یکپارچگی دادهها در پلتفرم اطمینان حاصل کند.
تمام تغییرات و پیشرفتها را در محیط تست پذیرش کاربر (UAT) قبل از دریافت تأییدیه برای اجرا آزمایش کند.
مشخصات عملکردی را برای رابط ها، ویژگی های سفارشی و گزارش ها آماده کنید و از مستندات دقیق عملکردهای سیستم اطمینان حاصل کند.
به عنوان نقطه تماس اصلی برای ارتباط با تامین کننده پلت فرم، هماهنگی حل مسئله و حفظ کانال های ارتباطی موثر عمل کند.
ارائه پشتیبانی در محل در طول پخش زنده، تضمین انتقال آرام و رسیدگی به هر گونه مشکلی که ممکن است ایجاد شود.
الزامات
- حداقل ۳ سال تجربه در پشتیبانی و آموزش کاربران در محیط IT.
- پیشینه IT قوی با تجربه در مدیریت برنامه های تجاری.
- کار تیمی و مهارت های ارتباطی عالی، با توانایی همکاری موثر با ذینفعان مختلف.
- مسلط به زبان انگلیسی، کتبی و شفاهی.
- اختیاری: مهارت در ابزارهای تجزیه و تحلیل BI و تجربه با Service Now.
به عنوان یک شرکت فراگیر، Veolia متعهد به تنوع است و به همه برنامه ها بدون تبعیض توجه یکسانی می دهد.
برای کسب اطلاعات بیشتر به سایت شرکت مراجعه کنید.
در اینستاگرام و توییتر دنبال کنید.