تحقیقات جدید نشان می دهد که از هر ۱۰ نفر از ساکنان این کشور ۸ نفر قبل از خرید جدید حداقل سه منبع را بررسی می کنند.
بر اساس تحقیقات جدید شرکت مشاوره مدیریت جهانی Kearney’s Consumer Institute، نشان می‌دهد که اعتماد مصرف‌کننده بر اساس افراد است، نه سازمان‌ها یا برندها، ۸ نفر از هر ۱۰ مصرف‌کننده مستقر در امارات گفتند که حداقل سه منبع را قبل از خرید بررسی می‌کنند.
مطالعه آموزش مصرف کننده Kearney نشان داد که نزدیک به ۷۲ درصد از مصرف کنندگان حداقل ۱۵ دقیقه قبل از تصمیم گیری برای خرید به تحقیق می پردازند، که اطلاعات توسط مصرف کننده مفیدترین آنها تلقی می شود.
مصرف‌کنندگان در مقایسه با اطلاعات موجود در وب‌سایت برند (۳۲ درصد)، اتکای بیشتر به نظرات مشتریان (۶۹ درصد)، تحقیقات آنلاین (۶۵ درصد)، دهان به دهان (۳۶ درصد) و رسانه‌های اجتماعی (۳۲ درصد) را ذکر کردند. برچسب های محصول (۲۵ درصد)، تبلیغات در فروشگاه (۱۲ درصد)، تبلیغات تلویزیونی یا آنلاین (۱۲ درصد) و رسانه های سنتی (۶ درصد).
علاوه بر این، مصرف‌کنندگان نشان دادند که قابل‌اعتمادترین منابع اطلاعات محصول، نظرات مشتریان (۴۵ درصد)، بازخورد خانواده (۴۰ درصد) یا دوستان (۳۸ درصد) و کارشناسان محصول (۳۱ درصد) است.
محمد دهدی، شریک بخش مصرف‌کننده و خرده‌فروشی در Kearney خاورمیانه، گفت: «در طول همه‌گیری، مصرف‌کنندگان به خرید آنلاین و تکیه بر تحقیقات و بررسی‌های حاصل از آن عادت کردند.
آموزش محصول یا خدمات زمانی موثرتر است که مشکلات شناسایی توسط مصرف کننده را حل کند و برندها امروز این فرصت را دارند که با سرمایه گذاری در درک نیازهای مخاطبان خود، وفاداری و اعتماد عمیق ایجاد کنند.
